3 dicas de como lidar com os conflitos no ambiente de trabalho
Passamos por conflitos de relacionamentos em todas as áreas de nossas vidas e no ambiente de trabalho não poderia ser diferente. Ainda mais quando passamos a maior parte do tempo no trabalho e com pessoas das quais algumas gostamos e outras não. Com o cenário da crise é normal o acirramento dos ânimos, aumento da competitividade e aquele sentimento de “salvar a pele a qualquer custo” que começa a se mostrar em alguns daqueles que pareciam mais do que um colega de trabalho pra você.
E é aí que todo o seu conhecimento técnico e expertise não poderá ajudá-lo. A inteligência emocional tem um grande papel nessa fase de sobrevivência. O que fazer no meio de um conflito? Se ele for com um colega de trabalho no mesmo nível de hierarquia a reação pode ser uma, mas como você reagiria no conflito se essa pessoa é seu chefe?
O conflito não é mau em si. Ele gera um debate de idéias que pode levar a um aperfeiçoamento de processos, novas idéias de produtos, enfim, todos podem sair ganhando. Agora, quando o conflito tem origem em interesses pessoais, aí a coisa fica difícil. Aqui vão 3 dicas que podem ajudá-lo nessa questão:
1 – Baixe a guarda
Tente abstrair-se das diferenças pessoais de seu colega de trabalho e entender o porque ele diverge quanto às suas idéias. Pode ser que haja coerência nas objeções dele. Evite aquele sentimento, de bate-pronto: “Ah, sabia, ele nunca concorda com o que eu falo, nunca!”
2 – Peça opiniões
Mostre que você está aberto a opiniões dos colegas. Humildade muitas vezes é tachada como uma atitude negativa, o que é errado. Muitos pensam que tem a ver com sentimento de inferioridade, auto-comiseração. Pelo contrário, é uma virtude pois permite que você aprenda com as idéias, experiência dos outros. E como consequência, erre menos. Pessoas que erram mais, num período onde todos estão apertando os cintos nos gastos, é uma das últimas coisas que as empresas vão suportar.
3 – Valorize o trabalho de seus colegas
Reconhecer o bom trabalho dos colegas ajuda em muito no relacionamento. Elogie, dê os créditos devidos a quem merece. Isto aumenta a confiança mútua e promove união no departamento. Muitos não conseguem dar nomes aos bois quando as coisas dão certo. Dizem para o chefe: “nós conseguir resolver…”. Diga: “fulano encontrou uma solução interessante…”. Assim ganhará a admiração de seu colega de trabalho, pela honestidade e reconhecimento.
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Categoria: Carreira, Comportamento
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Comments (15)
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- .: Apoio Acadêmico :. » Blog Archive » COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL | 17 de março de 2009
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O problema, é quando a pessoa que te afronta é completamente irracional.
Eu passei por um problema desse, quando uma colega de trabalho com muitos anos de empresa ficou com “ciúme” do prestígio que eu ganhei com pouco tempo de casa.
Ela começou a criticar qualquer coisa que eu fizesse na minha frente e na frente de todo mundo. No início eu tentei argumentar, mas, quando eu vi que ela sempre criticava qualquer coisa que eu dissesse, eu parti para o confronto direto. Nós tivemos vários “arranca-rabos” pesados e me público.
Por sorte, não fui só eu que fiquei incomodado e ela foi demitida pouco tempo depois.
Seu último artigo.."Carreira em Y" nas profissões tecnológicas
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Vinicius Reply:
abril 12th, 2009 at 0:22
Marcelo, é dureza, quando chega no nível pessoal e nem conversa resolve, aí ou sai você ou ele…legal que outros viram que o que você estava passando era injusto, coisa que às vezes não acontece, mas acabam por confiar segamente em quem tem anos de casa. Perdem grandes profissionais por isso, mas o lado bom é que o bom profissional não perdeu nada com uma direção tão incompetente…abs, obrigado pelo ótimo exemplo prático!
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Na empresa, em que trabalho, tenho dificuldade em lhe dar com pessoal do departamento financeiro, nunca confrontei com nenhum deles porem constantemente me deparo com provocações, tenho um sálario diferenciado pois sou comissionado, e sempre faço a diferença pelo volume de vendas, percebo certa inveja pela diferença salarial, o que devo fazer, pois estou a ponto de pedir demição?
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Vinicius Reply:
dezembro 17th, 2009 at 12:13
Olá Geovane
É complicado essa situação, pois se a única diferença está no volume de vendas, que justifica a grande diferença salarial dos demais, todos deveriam entender que seu salário se paga, literalmente…mas tem muita gente com dificuldade com isso. Sinceramente, a primeira atitude seria abrir o jogo com quem vc tem diferenças de relacionamento (não importa o setor na empresa) e tentar entender o porque da não aceitação do seu sucesso, se é esse realmente o problema. Talvez mal-entendidos possam ter criado esse ambiente negativo e uma conversa franca pode dissipar essas nuvens. Converse com sua gerência, abra o jogo. E por último, resolva rápido. Protelar esse tipo de decisão vai fazer mal à sua saúde, carreira, seus familiares sentem…enfim, uma cadeia destrutiva de acontecimentos que deve ser evitada a todo custo.
abs e boa sorte, espero tê-lo ajudado.
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A minha gerente é muito sorberba e gosta de aparecer a todos custo. Nas avaliações comportamentais ela sempre dita o mesmo discurso, que devemos ter pró- atividade, porém, no dia -a- dia a coisa é diferente. ela tolhe nossas ações completamente.
Aquela coisa, discurso falado e discurso aplicado.
O que fazer?
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@Julia, como conselho, primeiramente é preciso entender o que sua chefe entende por “pró-atividade”. Tente pedir a ela que exemplifique, esclareça que tipo de atitude espera de vocês. Depois disto mostre a ela as atitudes, idéias que vocês estavam apresentando e que acreditam que deveriam ser aceitas e peça que ela explique sobre o porque de não serem pró-ativas. A sintonia nessas horas é fundamental, e só é alcançada com bastante conversa. Porém cuidado com o tom da conversa, para que sua chefe não se veja afrontada, caso contrário o efeito pode ser o pior possível. A últma pessoa na empresa que você pode ter como inimigo é seu chefe, e apesar dos pesares, ela deve ser respeitada como pessoa e pelo cargo que ocupa. Tudo isso pode ser apenas fruto de uma falha de compreensão entre partes, ruídos de comunicação. Agora, se com tudo isso vocês perceberem que são cortados sem explicação alguma, aí a situação é mais séria. O mais importante é esclarecer tudo o quanto antes porque esse tipo de sentimento cresce e impacta nosssas ações no dia-a-dia.
espero ter ajudado, abs!
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Ola pessoal, vivo em conflito no trabalho com uma colega, que trabalha a mais tempo na empresa, apesar dela está no meu setor recente, ela é conhecida pelos meus colegas e minha superior, tento encarar seu comportamento grosseiro numa boa, mas tem sido dificil, pior está sendo ver que a mesma tem sido mais valorizada pelo trabalho do que eu, isso havendo n motivos para que não seja, parece que essa situação tem lhe dado mais corda para que ela se sinta dona do pedaço, confesso que isso tem me atrapalhado emocionalmente e não tenho conseguido lhe dar com essa situação, o que tenho feito sempre é me calar perante a situação e tentar realizar o meu trabalho, mas sabe quando algo te encomoda e te atrapalha de alguma forma? poxa, me ajudem ai… gostaria de voltar a ter o mesmo prazer pelo trabalho.
desde de já meu muito obrigada
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@Elcione, é preciso entender exatamente o motivo da valorização dela. Há muitas empresas que relevam comportamentos grosseiros devido aos resultados positivos gerados no trabalho por algumas pessoas, embora eu ache que isso não se justifica. Procure fazer seu trabalho da melhor forma, respeitando seus colegas, e procure também desenvolver habilidades e conhecimentos além dos necessários na sua empresa e assim, além de ter uma motivação exterior ao seu emprego, terá mais confiança para se recolocar numa área diferente ou mesmo outra empresa.
Quanto à sua àrea, divulgue seus resultados a seus superiores, que servirão como forte argumento em seu favor para que tenha devido reconhecimento. Por último, se houver dúvidas, tenha uma conversa franca com seu superior sobre o que ele espera de você em termos de resultados, para que você possa direcionar seus esforços com mais eficiência e eficácia para atender às expectativas da empresa.
Boa sorte e abs!
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Bom no meu trabalho trabalhava em uma determinada área, até que fui escalada para trabalhar em outra área, fiquei muito feliz, pois seria uma oportunidade de ser agente líder (braço direito da supervisora) onde eu nunca tinha sido, porém a supervisora depois de 2 semanas puxou a sua agente líder x da outra área para fazer parte desta nova área, onde a mesma estava assumindo todos os papéis, conversei com a supervisora, expliquei que tambem queria uma oportunidade, onde ela disse que iria me ajudar também. Então as minhas férias e a da supervisora saiu no mesmo mês, onde ela colocou a sua agente X para assumir a equipe na sua ausência, neste período ela foi afastada pois nao conseguiu assumir e colocaram outra pessoas no seu lugar. Quando eu e a supervisora voltamos das férias eu continuei na equipe, porém a supervisora foi para outra área e quem assumiu a nossa gestão foi uma antiga supervisora minha onde a mesma resolveu me colocar como agente líder, pois ela já me conhecia, até ai tudo bem, mas acho que a agente x nao gostou muito mas nao demonstrou nada…Sempre ficava brincando comigo dizendo que eu sempre estava em último na produtividade, inclusive falava até para a supervisora, sempre dizia “brincando” que eu era chata, insuportavel, falando isso para todos ouvirem, mas sempre releveu as suas brincadeiras e retribuía da mesma forma, brincando também, pois acho que quem brinca com alguém nao pode se sentir no direito de achar ruim em brincar com ela, já cheguei a perguntar se ela nao achava ruim das brincadeira, ela dizia que nao, que também brincava, até que resolvemos fazer um amigo de chocolate e ela me perguntou qual eu queria, eu respondi, e ela colocou o contrário do que eu havia pedido no papel, quando li começei a brincar com ela dizendo que ela fez gracinha, ela respondia que nao, que colocou o que ela achou que tinha escutado,porém eu continuava brincando com ela, dizendo que ela tava mentindo sempre curtindo com ela e falava pra todos, mas o tempo todo brincando com ela, quando a supervisora chegou eu comentei com ela, e a propria supervisora foi brincar com ela, daí ela simplesmente respondeu séria que nao fez por mal e disse que nao estava brincando e virou a cara…a supervisora estranhou sua atitude e quando a agente x foi embora despediu da supervisora e nao disse nada para mim. Então gostaria de saber o que eu faço nessas horas??…me ajudem…abrigada…
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oi infelizmente acabei deixando me levar pela revolta de sempre acaba trablahnado mas q os outros no meu trablho neuqnto les ficam parados e acabei por ficar reclamando daki criticando dali, m envolvendo em situações criticas e agora estou sabendo q o meu nome esta no orgao superior e q to ocrrendo o risco de se mandada embora por nao ter ocnseguido ficar queta sem fica desabando com as pessoas erradas. E agora o q posso fazer pra corrigir meu erro ? obrigada
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@maria, não conheço sua história, mas eu no seu lugar me desculparia por meus erros, com humildade e lutaria bastante para provar minha mudança de atitude. Somente com muito trabalho, mas é possível, acredite, ok?
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vou tentar fazer isso, so q infelizmente acabei falando demais, e agora todo mundo acha q sou fofowueira mas so fiz isso por revolta e como sou ansiosa nao pensei antes de falr e com quem falar. muito obrigada por td
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oi trabalho com uma menina que com muita sinseridade disse que nao gosta de min,como devo fazer para que isso nao me prejudique profissionalmente?
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@Alan, é difícil dizer sem melhor conhecimento da situação, mas se é obrigado a conversar com ela no dia-a-dia, procure ser o mais profissional possível, sem deixar que esses sentimentos atrapalhem. Se tiver abertura, procure saber o que possa ter provocado esse sentimento tendo uma conversa franca com ela (e não com terceiros).
Muitas vezes é cedendo um pouco é que ganhamos a batalha no final, ok?
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